Quel FAI utilisez-vous?

c'est la date d'envoie du recommandé qui fais foie ... donc pas de soucis envoir leur un mail avec le scan de la feuille de la poste certifiant l'envoie de ton AR et ils l'ont dans l'os ...

bon courage

Raaaahhhhh!!! les rats de chez Free m'ont répondu :

"Après étude de votre dossier, je suis au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande" et après il y a du bla-bla sur leurs conditions tarifaires...
Je trouve vraiment abusé cette politique de consommation qui fait que les FAI sont prêts à tout pour avoir de nouveaux clients mais ne font rien pour les garder! Ce qui compte c'est le chiffre de nouveaux clients, faudrait regarder le nombre de clients qui va voir ailleurs... Free a beau avoir une bonne réputation et un bon classement dans les études consommateurs mais il ne vaut pas mieux que les autres.

Enfin bref tout ça pour dire que je change de crémerie.

Je remonte ce sujet parce que je pense très sérieusement à changer de FAI. Etant actuellement abonnée chez Club Internet, avec lequel je n'ai jamais eu aucun problème, je reçois de plus en plus de messages de la part de SFR pour que je migre chez eux. A terme de toutes façons, je sais que je vais devoir prendre une décision mais le fait de passer chez Neuf-SFR me chagrine un peu. Donc quitte à faire quelque chose qui ne me fait pas plaisir autant tout reprendre à zero!

Avant j'étais chez le neuf et j'ai pas mal galéré alors méfiance

Moi je suis chez neuf, honnêtement avant d'avoir mes problèmes il y a quelques temps j'en était très heureux, tant que ma connexion allait très bien, mais ayant eu quelques problèmes qui ont durer dans le temps, je me suis aperçu que c'était pas cher mais que le service derrière était vraiment pitoyable, il leur a fallu deux mois pratiquement d'appels en plus finir, pour qu'un jour dépité nous appelions la plate forme de neuf et que nous tombions sur un technicien compétent (ce qui est vraiment rare) qui régla le problème en 1/4 d'heure.

Je suis actuellement en train de préparer un dossier que je mettrai à disposition une fois terminé (avec un tableau comparatif des offres -Triple play en zone dégroupée, désolée... -, et les CGV de chacun des opérateurs dispos chez moi c'est à dire Orange, Free, SFR-Neuf et Bouygues Telecom (Darty et Numericable n'offrent pas de service dans ma zone de couverture... ), plus des renseignements concernant la résiliation, mais uniquement valables chez Club Internet. Je pense néanmoins que le modèle de lettre de résiliation pourra être aisément transposable).

Je reste preneuse de toute information "subjective" relative à la qualité des prestations fournies (débit, matériel mis à disposition, hotline technico-commerciale, suivi des dossiers et délai de résolution des problèmes...).

Rien que pour la qualité de leur service assistance,je te conseille fortement et tout simplement Orange.

Je suis moi aussi chez club-internet/AOL/Neuf/Cegetel/SFR et je vais certainement passer chez Orange qui a une offre en dégroupé sans abonnement téléphonique et qui me parait pas trop mal.

Moi je suis chez Free et je suis très content j'étais chez Neuf et je n'y retournerais jamais de ma vie après l'accroche que j'ai eu avec le hotlineur en me désabonnant (il m'a presque traiter de tous les noms sans raisons).

J'ai même envoyé une lettre de réclamation au service qualité chez eux pour leurs dire que si il traite les gens qui se désabonne comme ca pas étonnant qu'il revienne pas.

Je suis le seul avec une Darty box!

Je suis passé de club internet à free en mars. Pour l'instant, ca marche très bien. En faisant mon désabonnement de chez club internet, j'ai eu a peu pres la meme situation que riri mais je lui ait fait comprendre de manière claire, nette et précise que je ne voulais pas rester chez C-I